Servicedeskmedewerker

Servicedeskmedewerker

Geeft een tevreden klant of collega, hoe mooi of uitdagend ook, jou steeds een ‘yes-gevoel’? Houd je ervan om op een zo effectief mogelijke manier service te verlenen en klanttevredenheid te verhogen? Wij zijn op zoek naar jouw professionaliteit! Wil jij ervaring opdoen in het bruisende hart van de goudhandel, waar stevige internationale groei en tegelijk een fijne werksfeer hand in hand gaan? Dan hebben we een match!

Solliciteer direct

Wat houdt de functie in?

Voor de servicedeskmedewerker is geen dag hetzelfde. Jij bent de spin in het web en fungeert als eerste aanspreekpunt voor de interne collega op het gebied van Facility & ICT.

Jij zorgt voor de juiste registratie van de meldingen in ons meldingssysteem Topdesk en weet de juiste prioriteiten te stellen. In eerste instantie probeer je de eenvoudige meldingen zelf op te lossen. Lukt dat niet, dan zet je de melding door naar één van je facility/ICT-collega’s of externe partner. Zo zorg je ook voor ontvangst van toeleveranciers, partners of bezoekers van Goudwisselkantoor en controleert de uitgevoerde werkzaamheden. Dit kan bijvoorbeeld de begeleiding zijn van een leverancier naar een printer of defecte deur. Het ene moment ben je bezig met het bestellen van een lunch, het volgende moment heb je contact met onze elektricien over een storing in een Goudwisselkantoor. Kortom: je zorgt er te allen tijde voor dat je collega’s optimaal ondersteunt worden en laat je daarbij niet snel uit het veld slaan.

Dit vragen we van je

  • Al servicedeskmedewerker zijn assertiviteit & snel kunnen schakelen hele fijne eigenschappen.
  • In jouw rol hoef je technisch niet alles te begrijpen, als je maar goed de verbanden kunt leggen tussen diverse werkzaamheden in onze organisatie.
  • Je hebt affiniteit met software: ervaring met ticketsystemen zoals; Zendesk, Topdesk, Planon, Ultimo, Axxerion is een pré.
  • Affiniteit met facility/ICT is onmisbaar. Ervaring bij een shared service center is een pré.
  • Je hebt mbo werk- en denkniveau.
  • Je beheerst het Nederlands uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Jij bent communicatief sterk en servicegericht ingesteld
  • Je bent veiligheidsbewust
  • Ook ben je een teamplayer en hebt een flexibele instelling.

Dit is ons aanbod

Naast leuke collega’s en een uitdagende functie, levert het je nog meer op:

  • Marktconform salaris, met daarnaast een jaarlijkse periodieke verhoging (afhankelijk van je prestaties);
  • Een mooie pensioenregeling, met maar een eigen bijdrage van 2,6%!
  • Reiskostenvergoeding;
  • 25 vakantiedagen bij een fulltime contract;
  • Aantrekkelijke bonusregeling;
  • Laptop;
  • Leuke maandelijkse personeelsbijeenkomsten;
  • 1 keer per maand verse broodjes en altijd vers fruit op kantoor.

Over Goudwisselkantoor

Gedrevenheid, lef en samen gaan voor het beste resultaat. Dat zijn de ingrediënten van het succes van Goudwisselkantoor. In 1984 startte het avontuur, wat met vele bijzondere momenten leidde tot wie we nu zijn: een internationaal werkende familieonderneming in de edelmetalenbranche. Met ruim 300 collega’s en meer dan 100 locaties zijn we marktleider in Nederland en België en in 2021 ook gestart in Duitsland. En voor ons gevoel zijn we nog maar op het begin.

Behalve het in- en verkopen en verpanden van edelmetalen kunnen klanten bij Goudwisselkantoor ook buitenlands geld wisselen, taxaties laten uitvoeren en objecten laten veilen. Het bedrijf telt ook drie eigen juweliers waar vintage en nieuwe sieraden worden verkocht. Verder rijden er zes mobiele wisselkantoren rond.

Goudwisselkantoor heeft een eigen Academy waar we onze specialisten van waarde opleiden. We zijn hard onderweg om een eigen standaard en stijl in de markt te zetten, die de wereld van in- en verkoop van goud en sieraden een professioneler en opener karakter geeft. Om die ambitie te realiseren versterken we ons steeds verder met toptalent en ervaren professionals, die elke dag gedreven samenwerken in een bijzondere marktomgeving.

Bekijk de websites voor meer informatie: www.goudwisselkantoor.nlwww.shop-goudwisselkantoor.nlwww.reclaimed.nlwww.veilinghuisderuiter.nl
en www.verzamelaarsmarkt.nl

Heb je interesse?

Voor meer informatie over de functie bel je met Anouk van Rennes (corporate recruiter) op tel. 06 – 11 45 02 62. Graag ontvangen wij je cv en motivatie. Je kunt deze sturen naar: vacature@goudwisselkantoor.nl onder vermelding van de betreffende vacature. Het overhandigen van een Verklaring Omtrent Gedrag is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Solliciteer direct

Lees hier ons privacy statement

Servicedeskmedewerker